Klient

• Intrum
• firma windykacyjna
• rozmówczyni: Elżbieta Uklejewska

Wyzwanie

• potrzeba zbudowania procesu masowego pozyskiwania informacji o upadłościach, restrukturyzacjach i wykreśleniach z KRS,
  
  
• wsparcie komórki odpowiedzialnej za obsługę postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych,
  
  
• ograniczenie kosztów związanych z dalszym prowadzeniem spraw, które nie rokują z uwagi na upadłość osoby zadłużonej lub wykreślenie podmiotu z rejestru,
  
  
• zapewnienie bieżącego dostępu do danych, które można zintegrować z wewnętrznymi procesami operacyjnymi.
  
  

Rezultat

• uruchomienie stałego procesu pozyskiwania danych o upadłościach i restrukturyzacjach dzięki integracji API,
  
  
• comiesięczny monitoring wykreśleń z KRS i bieżące oznaczanie spraw wymagających wstrzymania dalszych działań,
  
  
• ograniczenie kosztów operacyjnych poprzez eliminowanie spraw nierokujących,
  
  
• wsparcie algorytmów scoringowych i procesów decyzyjnych związanych z dalszą obsługą spraw.
  
  

Dane potrzebne do sprawniejszej obsługi postępowań i ograniczania kosztów

W Intrum wdrożenie rozwiązania MGBI wynikało z bardzo konkretnej potrzeby operacyjnej.

Firma rozwijała obszar odpowiedzialny za obsługę postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych, dlatego potrzebowała wiarygodnych danych, które można wykorzystywać w codziennej pracy.

Drugim ważnym celem było ograniczenie kosztów. Chodziło o to, aby nie prowadzić dalej działań w sprawach, które nie rokują z uwagi na ogłoszoną upadłość albo wykreślenie danego podmiotu z KRS.

Z perspektywy organizacji oznacza to lepszą kontrolę nad procesem, bardziej racjonalne wykorzystanie zasobów i szybsze reagowanie na zmiany dotyczące dłużników.

Dane wykorzystywane w kilku obszarach organizacji

Jak wynika z rozmowy, korzystanie z danych w Intrum nie jest skupione wyłącznie w jednym miejscu. Rozwiązanie wspiera przede wszystkim komórkę zajmującą się postępowaniami upadłościowymi i restrukturyzacyjnymi, ale informacje trafiają także do zespołów odpowiedzialnych za windykację polubowną oraz sądowo-egzekucyjną.

Dane są wykorzystywane operacyjnie, m.in. do oznaczania spraw, wstrzymywania dalszych działań wobec podmiotów, w których przypadku windykacja nie ma już uzasadnienia, oraz do podejmowania decyzji o zgłoszeniu wierzytelności do postępowania upadłościowego, jeśli z perspektywy biznesowej jest to zasadne.

Jak wygląda wykorzystanie danych w praktyce?

W praktyce Intrum korzysta z danych w dwóch modelach.

• Dzięki integracji API informacje o upadłościach i restrukturyzacjach są pozyskiwane na bieżąco i zasilają wewnętrzną bazę danych, z której zespoły korzystają w codziennej pracy operacyjnej. Proces podejmowania decyzji o zgłoszeniu wierzytelności do postępowań upadłościowych odbywa się wewnętrznie w cyklach cotygodniowych.
  
  
• Z kolei informacje o wykreśleniach z KRS są dostarczane w cyklu comiesięcznym. Na ich podstawie sprawy są odpowiednio oznaczane, a dalsze działania w przypadkach nierokujących zostają wstrzymane.

Istotne jest również to, że dane nie funkcjonują wyłącznie jako osobne raporty. Są integrowane z bazą wykorzystywaną przez Intrum, co pozwala bezpośrednio powiązać zewnętrzne informacje z wewnętrznymi procesami.

Dzięki temu firma może ograniczać niepotrzebne koszty i skuteczniej zarządzać portfelem spraw.

Dlaczego Intrum wybrało MGBI?

W rozmowie jako główne kryteria wyboru wskazane zostały: cena, zakres oferowanych usług oraz sposób rozpoczęcia współpracy. Ważne było także to, że wcześniej firma korzystała z innego dostawcy w obszarze wykreśleń z KRS, ale oferta MGBI okazała się korzystniejsza cenowo i lepiej dopasowana do potrzeb firmy.

To sprawiło, że Intrum zdecydowało się oprzeć swoje procesy na rozwiązaniu jednego dostawcy. Z perspektywy użytkownika liczyła się nie tylko sama dostępność danych, ale również wygoda pracy, spójność obsługi i możliwość realizowania procesów masowych bez konieczności ręcznego wyszukiwania informacji w źródłach publicznych.

Wdrożenie bez zarzutu

Wdrożenie przebiegało etapami.

Na początku współpraca opierała się na wymianie danych w plikach, później udostępniona została także strona internetowa, a następnie wdrożono połączenie API. Jak podkreślono w rozmowie, cały proces przebiegł bezproblemowo i bez istotnych trudności.

Z perspektywy klienta współpraca została oceniona jako uporządkowana i sprawna, a samo wdrożenie jako bez zarzutu.

Najważniejsze efekty: mniej kosztów, lepsza selekcja spraw i wsparcie scoringu

Najważniejsze efekty wdrożenia można podsumować w trzech obszarach:

1. Wsparcie rozwoju komórki zajmującej się postępowaniami upadłościowymi i restrukturyzacyjnymi.
   
   
2. Ograniczenie kosztów dzięki eliminowaniu działań w sprawach, które nie rokują z uwagi na upadłość dłużnika lub wykreślenie podmiotu z rejestru.
   
   
3. Możliwość skuteczniejszego odzyskiwania należności dzięki odpowiednio szybkiemu reagowaniu na informacje o prowadzonych postępowaniach.
   

Co ważne, dane z MGBI wpływają również na algorytmy scoringowe wykorzystywane w Intrum. Informacje o upadłościach, restrukturyzacjach i wykreśleniach wspierają typowanie spraw, które rokują na spłatę oraz eliminowanie tych, które nie powinny już trafiać do dalszych procesów polubownych czy sądowo-egzekucyjnych.

W praktyce oznacza to, że dane nie tylko porządkują pracę operacyjną, ale stają się realnym wsparciem przy podejmowaniu decyzji na kolejnych etapach obsługi spraw.

Usługa MGBI w jednym zdaniu

Zapytana o to, jak w jednym zdaniu opisałaby rozwiązanie MGBI, Elżbieta Uklejewska wskazała: „Produkt, który umożliwia masowe pozyskiwanie informacji o upadłościach, restrukturyzacjach i wykreśleniach z KRS”.

To zdanie dobrze podsumowuje charakter całego wdrożenia i dalszej współpracy.

W przypadku Intrum kluczowa okazała się nie tylko sama dostępność danych, ale przede wszystkim możliwość włączenia ich do masowego, zautomatyzowanego procesu, który wspiera ograniczanie kosztów, selekcję spraw i bieżące decyzje operacyjne.