Klient

• Intrum
• firma windykacyjna
• rozmówczyni: Elżbieta Uklejewska

Wyzwanie

• potrzeba zbudowania procesu masowego pozyskiwania informacji o upadłościach, restrukturyzacjach i wykreśleniach z KRS,
  
  
• wsparcie komórki odpowiedzialnej za obsługę postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych,
  
  
• ograniczenie kosztów związanych z dalszym prowadzeniem spraw, które nie rokują z uwagi na upadłość osoby zadłużonej lub wykreślenie podmiotu z rejestru,
  
  
• zapewnienie bieżącego dostępu do danych, które można zintegrować z wewnętrznymi procesami operacyjnymi.
  
  

Rezultat

• uruchomienie stałego procesu pozyskiwania danych o upadłościach i restrukturyzacjach dzięki integracji API,
  
  
• comiesięczny monitoring wykreśleń z KRS i bieżące oznaczanie spraw wymagających wstrzymania dalszych działań,
  
  
• ograniczenie kosztów operacyjnych poprzez eliminowanie spraw nierokujących,
  
  
• wsparcie algorytmów scoringowych i procesów decyzyjnych związanych z dalszą obsługą spraw.
  
  

Potrzeba i decyzja o zakupie

Jakie ryzyko lub problem były kluczowe przy decyzji o zakupie danych od MGBI?

Kluczowym czynnikiem była potrzeba zbudowania obszaru odpowiedzialnego za obsługę postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych oraz zapewnienia temu zespołowi dostępu do danych niezbędnych do prowadzenia spraw.

Równie istotnym aspektem była optymalizacja kosztów, czyli ograniczenie dalszych działań w sprawach dotyczących podmiotów wykreślonych z KRS lub objętych postępowaniem upadłościowym, przy jednoczesnym zapewnieniu bieżącego dostępu do wiarygodnych informacji w tym zakresie.

Rozumiem – chodzi tu też o dotrzymanie terminu na dopisanie się do spisu wierzytelności. Ale nawet jeśli firma nie decyduje się zgłosić do postępowania, samo wstrzymanie działań ma wartość?

Tak, nawet jeśli nie decydujemy się na zgłoszenie wierzytelności do postępowania, samo wstrzymanie dalszych działań windykacyjnych w sprawach, które nie rokują z uwagi na ogłoszoną upadłość osoby lub podmiotu, stanowi istotną wartość operacyjną i kosztową.

Sytuacja przed wdrożeniem

Jak wcześniej radzili sobie państwo z tym problemem? Czy były stosowane jakieś inne rozwiązania?

Nie, wcześniej nie dysponowaliśmy rozwiązaniem, które pozwalałoby obsługiwać ten obszar w sposób masowy.

Informacje pozyskiwaliśmy wyłącznie w pojedynczych przypadkach, korzystając z ogólnodostępnych portali. Był to moment, w którym dopiero rozwijaliśmy ten proces, dlatego poszukiwaliśmy dostawcy zapewniającego masowy dostęp do informacji o upadłościach oraz wykreśleniach z KRS.

Czyli nie było rozwiązania, które pozwalałoby robić to masowo?

Tak. W obszarze procesów masowych, w odróżnieniu od pojedynczego wyszukiwania danych, właśnie to rozwiązanie oraz integracja poprzez API umożliwiły nam skuteczne działanie na odpowiednią skalę.

Dlaczego Intrum wybrało MGBI?

Co było dla państwa najważniejsze przy wyborze tego konkretnego rozwiązania? Co przeważyło na jego korzyść?

Współpraca od początku przebiegała bardzo dobrze. W zakresie wykreśleń z KRS korzystaliśmy wcześniej z usług innego dostawcy, jednak później otrzymaliśmy od Państwa propozycję realizacji tej usługi w ramach rocznego abonamentu, na znacznie korzystniejszych warunkach cenowych.

W efekcie zdecydowaliśmy się oprzeć w tym obszarze w pełni na Państwa rozwiązaniach i dostarczanych przez Państwa informacjach.

Wdrożenie

Jak oceniają państwo proces wdrożenia?

Z tego, co pamiętam, proces wdrożenia przebiegał bez większych trudności. Był realizowany etapowo: początkowo opierał się na wymianie plików Excel, następnie korzystaliśmy z dostępu do Państwa platformy, a docelowo uruchomione zostało połączenie API.

Nie przypominam sobie istotnych problemów na etapie wdrożenia, dlatego oceniam zarówno sam proces, jak i współpracę, bardzo wysoko.

Wykorzystanie danych w praktyce

W jakich działach w Intrum trafiają informacje z MGBI?

Wykorzystanie tych informacji jest rozproszone między kilkoma obszarami organizacji, jednak w pierwszej kolejności trafiają one do zespołu odpowiedzialnego za postępowania upadłościowe i restrukturyzacyjne. To właśnie tam koncentruje się główna obsługa spraw związanych z upadłością i restrukturyzacją.

Jednocześnie informacje dotyczące wykreśleń z KRS oraz postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych są wykorzystywane również przez zespoły zajmujące się windykacją polubowną oraz sądowo-egzekucyjną.

Jak w praktyce wygląda korzystanie z tych danych?

W obszarze upadłości i restrukturyzacji korzystamy z integracji API. Dzięki bieżącemu pozyskiwaniu informacji możemy odpowiednio oznaczać sprawy i wstrzymywać dalsze działania albo – jeśli jest to uzasadnione biznesowo – zgłaszać wierzytelności do postępowań upadłościowych.

W przypadku wykreśleń z KRS otrzymujemy od Państwa aktualizacje w cyklu comiesięcznym. Na tej podstawie również odpowiednio oznaczamy sprawy i wstrzymujemy dalsze działania, aby nie generować nieuzasadnionych kosztów.

Efekty i korzyści

Co realnie ułatwiły lub usprawniły dane MGBI w państwa pracy?

Z jednej strony dane MGBI wsparły rozwój obszaru odpowiedzialnego za obsługę postępowań upadłościowych i restrukturyzacyjnych, a z drugiej pozwoliły ograniczyć koszty poprzez rezygnację z dalszego prowadzenia spraw nierokujących, w których doszło do ogłoszenia upadłości lub wykreślenia podmiotu z KRS.

Jakie są dwie, trzy podstawowe korzyści, które zauważyli państwo po wdrożeniu?

Najważniejsze korzyści to ograniczenie kosztów operacyjnych oraz możliwość odzyskiwania należności w postępowaniach upadłościowych i restrukturyzacyjnych dzięki terminowemu przystępowaniu do tych postępowań.

Czy dane z MGBI mają też szerszy wpływ na procesy decyzyjne?

Informacje o wykreśleniach i upadłościach wpływają również na nasze algorytmy scoringowe, które wspierają kwalifikowanie spraw do dalszych działań – zarówno w procesach polubownych, jak i sądowo-egzekucyjnych.

Gdyby miała pani polecić nasz produkt w jednym zdaniu, to co by pani powiedziała?

To rozwiązanie, które umożliwia efektywne, masowe pozyskiwanie informacji o upadłościach, restrukturyzacjach i wykreśleniach z KRS, wspierając zarówno decyzje operacyjne, jak i kontrolę kosztów.